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41. 6/9/2011 | MARIA DE GUADALUPE RAMIREZ dijo:

Está muy bonita su página, los felicito, pero me gustaría más que fuera más sencilla y más efectiva, soy de la idea de "ganar, ganar" y por la forma que está conformada su página y la falta de actualización de los productos nos está llevando a "perder, perder", pierden ustedes y perdemos todas las consultoras: tiempo, dinero y CLIENTELA, entiendo que es nuevo el sistema, pero les agradeceríamos todas mejorar TODOS los servicios, gracias.

42. 6/9/2011 | MIRIAM CECILIA RAMIREZ dijo:

Cómo puedo aumentar el credito que tengo, pago las facturas muy rapido, pero tengo que dividir mis pedidos durante el siclo. Ahora con el cambio, cuando se realiza un aumento en el credito?????????????????

1. 6/21/2011 | CLAUDIA dijo:

Hola Miriam, estoy en la msima situacion que tu. Y te comento lo que me dicen, que debemos estar estar al menos en 5 ciclos sin pagos vecidos para poderlo aumentarlo (nuestra lider tiene que hacer la peticion). Una solucion sería poder pagar con tarjeta de credito, pero habrá que tener paciencia pues se hará para los pedidos online aunque no sabemos cuando. :)

43. 6/9/2011 | nelly ureña dijo:

hola soy nueva y no e podido hacer mi pedido por internet, se repiten las intrucciones y no me da el acceso ..ayuda plis!!! :(

44. 6/8/2011 | MARISOL ROSAS dijo:

Hola, se me hace una gran idea el tener este espacio en la web y el poder ingresar nosotras nuestros pedidos por internet, pero no entiendo como ingresarlos ya que la pagina no tieneun tutorial o algo que nos lleve de la mano para poder hacer nuestros pedidos. Alguien me podria indicar como hacer mis pedidos por favor :-) gracias

1. 6/21/2011 | CLAUDIA dijo:

El instructivo de que passos seguir lo podrás encontrar en la siguiente pagina: http://www.facebook.com/pages/Natura-M%C3%A9xico-bien-estar-bien/226834543997505?sk=wall Para esto tienes que tener cuenta del facebook, entrar a la liga y darle LIKE. Si no lo vez lo puedes pedir ahi mismo dando tu e-mail.Espero haberte ayudado con mi comentario :) Bonito dia!

45. 6/8/2011 | SELENE MARISOL DIAZ dijo:

Hola yo tambíen estoy inconforme con el funcionamiento del sistema pero no tan sólo eso también con el CAN si son tantas las llamadas porque no ponen mas gente para contestar el tiempo de espera es excesivo a parte depues de horas que uno invierte en poder comunicarse encima me cuelgan, yo hize un pago desde el 3 de junio, llame y segun en 24 horas hábiles y nada. El crecimiento de Natura es enorme yo no se como no desde la planeación previeron estos problemas. Quiero hacer el pago del ciclo 8 para meter uno adicional y me dicen q hasta que se libere mi credito y mientras tanto yo que le digo a las clientas que no podre darles al producto a precio de promocion, no es justo. Ojala se solucione pronto.

46. 6/7/2011 | elizabeth garcia dijo:

Hola yo estoy igual que mis compeñeras, me sorprende que una empresa tan grande a nivel mundial como lo escuche, no rusuelba su problema de las llamadas, de la pagina de internet y mucho menos del personal, ENTRE ELLOS LA SUPERVISOR ROCIO, QUE TENGO DOSE DIAS LLAMANDOLA DE DIA Y DE NOCHE Y NO ME RESUELBE NADA y no puedo hablar con nadie mas porque ella es la lo tiene que resolber, aller puse una nota aqui y hoy ya no esta y si estan las del mes pasado lo bueno es que era una nota buena de que le hechemos ganas, pero hoy creo que me estoy desanimando, alomejor a natura una CNE no le importa ya que tiene miles de CN y cientos de CNE, me imagino, mañana seguire comunicandome al soporte tecnico 018008014338 que me dieron en el CAN porque hoy estube de seis treinta a nueve y no contestaron por si les sieve el dato del telefono BAY

47. 6/7/2011 | MARIA ISABEL CANCINO dijo:

El problema es que en el CAN no contestan, taran entre 30 y 45 minutos en atender la llamada y después nos dicen que nos van a canalizar al área de soporte, cosa que nunca sucede porque nos dejan en la línea o cortan la llamada. Yo sé que esto no lo puedes resolver tú, pero creo que como voz de NATURA podrías referir estos mensajes al áreacorrespondiente paraque den soluciíon a este problema. No es posible que perdamos 2 horas de nuestro día pegados al teléfono!! Gracias

48. 6/6/2011 | Natura dijo:

Chic@s nosotros como equipo Web no tenemos acceso a la parte operativa. Por favor llamen al CAN, lo ideal es que lo hagan entre las 13 y las 17 hrs. Si son preguntas técnicas en sus cuentas del site, elijan la opción 2 y luego opción 7. Saludos

1. 6/21/2011 | CLAUDIA dijo:

Desiré, espero te encuentres bien. Asi como muchas consultoras hemos estado batallando con el sistema, numero de consultora, pedidos online, saldos a favor, llamadas al CAN, etc. Sugiero sugieras un blog relacionado con este tema. Con instructivos (imagenes) de los pasos a seguir, videos, casos con sus soluciones etc. que nos ayuden a nosotros solucionarlo sin saturar al CAN, ni tu blog con otros temas. Manejado por un ingeniero y tambien con un chat para soluciones online. Me apunto en apoyarlos pues yo he vivido toooodos los contratiempos desde mi inicio, lo mejor es que ya va mejorando (en mi caso) pero si fue dificil.

49. 6/6/2011 | Natura dijo:

Hola Maribel, te sugiero que llames al CAN entre las 13 y las 17 hrs, nosotros como web no tenemos acceso a información operativa. Saludos

50. 6/6/2011 | Natura dijo:

Chic@s gracias a tod@s por su interés y nuevamente les pido que todas las preguntas técnicas las dirijan al CAN en la opción 2 y luego opción 7.

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